Het uitgangspunt van de zorg moet zijn dat de menselijke maat voorop staat. Ieder mens heeft eigen talenten en behoeften. Zorg moet daarnaast ook breder zijn dan alleen het beter maken van een patiënt. Er moet oog zijn voor alle problemen waar mensen mee te maken hebben, of dit nu op het gebied van werk, inkomen, wonen, gezondheid of jeugdzorg is. Deze terreinen moeten niet apart, maar in samenhang worden bekeken. Weigering van zorg omdat er te hoge kosten aan verbonden zijn mag niet voorkomen. Hiervoor dient een rechtvaardig beleid te komen.
De gemeente Etten-Leur staat achter zijn professionele zorgverleners en heeft alle vertrouwen in de mantelzorgers en andere vrijwilligers. Etten-Leurse vrijwilligers verlenen zorg waar het kan en professionals worden ingezet waar het moet. Er moet voorkomen worden dat mantelzorgers overbelast raken. Dat kan door het tijdelijk overnemen van de zorg, goede voorlichting en begeleiding van de mantelzorger. Bewoners en cliëntenorganisaties worden actief betrokken bij het ontwikkelen en uitvoeren van het beleid rond zorg, welzijn en wonen. We zetten ze aan het stuur, geven ze de regie en waar mogelijk voeren ze het geheel zelf uit. De gemeente steunt het vrijwilligerswerk actief op allerlei manieren met bijvoorbeeld professionalisering, vrijwilligersbemiddeling, vrijwilligersverzekering en kennisuitwisseling.