De gemeente dient daarvoor duidelijk en consequent te zijn in haar handelen. Iedere inwoner heeft het recht op gelijke behandeling door de gemeente en moet ook kunnen vertrouwen op de vanzelfsprekendheid van deze behandeling. Daarnaast dient de communicatie van de gemeente bij wijzigingen van beleid en wetgeving op tijd en op de juiste manier te verlopen. Daarmee voorkomt de gemeente onduidelijkheid bij haar inwoners. Door zich op te stellen als een overheid waarop gebouwd kan worden bevorderd de gemeente het vertrouwen van de burger in de overheid en daarmee het woongenot binnen de gemeente Etten-Leur.